patolo,
comment ça marche ?
Chez patolo, on préfère la transparence aux mauvaises surprises. Couverture, délais de remboursement, critères de la prise en charge : on vous dit tout, sans jargon et sans rien cacher.
Les remboursements chez patolo :
comment ça se passe ?
- Avant le rendez-vous
Imprimez la feuille de soins depuis votre espace personnel et remplissez votre partie.
- Chez votre vétérinaire
Il ou elle remplit sa partie et vous repartez avec la facture.
- De retour à la maison
Dans votre espace personnel, créez une nouvelle demande de remboursement et ajoutez les deux documents.
- Et ensuite ?
On s’occupe du reste, et vous recevez le remboursement sous 48 heures.
Une prise en charge complète pour une protection maximale
Confort à partir de 14,90 € | Premium à partir de 24,90 € | Premium Plus à partir de 49,90 € | |
|---|---|---|---|
Délai de carence | Aucun | Aucun | Aucun |
Taux de remboursement   | 60 % | 80 % | 100 % |
Soins vétérinaires |  | | |
Opérations chirurgicales | | | |
Pathologies génétiques et développementales | | | |
Budget Bien-Être annuel | 80 € | 100 € | 120 € |
Budget Coups Durs annuel | 160 € | 200 € | 240 € |
Téléconseils illimités 24/7 | | | |
Couverture dans le monde entier | | | |
Plafond de remboursement annuel | 500 € | 750 € | 1 000 € |
1ʳᵉ et 2ᵉ années cumulées | 1 000 € | 1 500 € | 2 000 € |
À partir de la 3ᵉ année | 2 000 € | illimité | illimité |
Les limites de l’assurance,
une fois pour toutes
- Maladies connues avant le début de l’assurance
- Maladies qui auraient pu être évitées par la vaccination
- Soins vétérinaires non nécessaires
De vrais humains derrière chaque demande
Notre équipe examine chaque demande de remboursement personnellement.
Aucun algorithme ne décide à notre place !
Ce qu’on regarde avant de vous rembourser
Concrètement, comment on traite vos demandes ?
- Si on a tous les documents qu’il nous faut, votre demande est traitée dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés)
- Il manque un document ? Alors on vous contacte. Et si besoin, on peut aussi parler directement à votre vétérinaire ou vérifier le dossier médical.
- Dès que la demande est traitée, on vous envoie un e-mail.
- Une question en cours de route ? Notre équipe est disponible par téléphone ou par e-mail !
Vous vous demandez combien ça coûte ?
Devis en 2 minutesDemande de remboursement : deux exemples pour y voir plus clair
Ce type de soin est couvert. En plus, le budget annuel est illimité à partir de la 3ᵉ année d’assurance avec la formule Premium. On applique donc les 80 % de la formule.
Le vermifuge est un soin préventif : il est donc pris en charge à 100 %, mais par le budget Bien-Être. Cette année, le budget a été utilisé en totalité (vaccins, stérilisation…).
Dans la vraie vie, les factures sont rarement aussi simples : elles regroupent souvent plusieurs soins. Chacun est étudié séparément, selon vos garanties et le budget dont il dépend. Résultat : une partie peut être remboursée, l'autre non. Rien d'anormal, c'est même très courant !
Des doutes, des questions ?
On vous appelle !
Votre animal
assuré en quelques clics
Choisissez votre formule en 2 minutes
Souscription en ligne, sans paperasse
Tranquillité assurée !
On répond à vos questions
On préfère vous le dire clairement : chaque année, un plafond s'applique à l'ensemble de vos garanties, budgets Bien-Être et Coups Durs inclus.
Une fois ce plafond atteint, on ne peut plus rembourser de frais jusqu'au début de votre année d'assurance suivante.
Le montant de votre plafond dépend de la formule et de l’ancienneté du contrat.
Pour plus d’infos sur les plafonds, rendez-vous dans cet article.
Oui, mais seulement deux fois : à ses 3 ans, puis à ses 6 ans. Ensuite, votre mensualité ne bouge plus, et ce pour toute la vie de votre animal.
Si vous assurez votre animal à partir de 6 ans, sa mensualité restera la même pendant toutes les années suivantes.
À noter : nos tarifs peuvent aussi évoluer au fil du temps. Si votre mensualité augmente sans changement de vos garanties, vous pouvez refuser le nouveau tarif et résilier votre contrat.
Oui ! Vous allez chez le vétérinaire de votre choix, et vous pouvez en changer quand vous voulez.
Vous pouvez quand même l'assurer chez patolo. Par contre, les maladies et blessures apparues avant le début du contrat ne seront pas couvertes. Tous les autres soins seront remboursés selon les garanties de votre formule.
Vous pouvez résilier à tout moment, pour la fin du mois d'assurance en cours. Tout se fait directement depuis votre espace personnel.
Une seule exception : si vous avez déjà utilisé vos garanties (remboursement ou téléconseil) pendant les 12 premiers mois, la résiliation ne sera possible qu’après un an.