Déclaration d’accessibilité

patolo est une marque de getolo GmbH.

getolo s’engage à rendre ses produits et services accessibles à toutes les personnes, conformément aux lois et réglementations en vigueur, et à concevoir les sections concernées de son site Internet de manière accessible.

Cette déclaration fournit des informations concrètes sur l’accessibilité de ce site web.

Elle concerne exclusivement les contenus publiés sur le domaine www.patolo.fr. Elle ne s’applique pas aux autres sites web de getolo, aux sites de partenaires, ni aux contenus externes vers lesquels des liens sont proposés.

Afin d’améliorer continuellement l’accessibilité de nos offres numériques – y compris les sites web et les applications mobiles –, getolo utilise l’outil Stark, développé par Stark Lab, Inc. Cet outil propose diverses fonctionnalités d’accessibilité et nous aide à rendre nos contenus plus faciles à utiliser, accessibles et adaptables à différents besoins visuels et d’utilisation.

Description de nos services

Le site web de patolo permet aux personnes d’obtenir un aperçu complet des assurances pour chiens et chats que nous proposons en ligne. patolo fait partie de la gamme de produits de getolo, qui comprend également dentolo, petolo et vitolo.

Depuis patolo, les personnes intéressées sont redirigées vers les pages dédiées aux formules et aux produits, où elles peuvent consulter en détail les prestations, les tarifs, les questions fréquentes (FAQ) et les différentes options – avec des outils de comparaison et des descriptions claires des produits.

Les contrats d’assurance peuvent y être souscrits simplement et directement en ligne.

État de conformité

L’accès aux services numériques de patolo est conçu pour être accessible. Nous nous appuyons sur les exigences techniques définies par la norme européenne EN 301 549 v.3.2.1, ainsi que sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Notre objectif est de développer nos pages pour qu’elles répondent autant que possible aux exigences du niveau le plus élevé, WCAG 2.2 niveau AAA : critères AAA

La dernière évaluation de l’accessibilité de nos produits numériques a été effectuée le 27/06/2025.

L’évaluation s’est appuyée sur :

  • Une analyse via l’outil Stark de Stark Lab, Inc.
  • Des tests manuels internes

Rédaction de cette déclaration

Cette déclaration a été rédigée le 27/06/2025.

Signaler un défaut d’accessibilité

Malgré tous nos efforts pour garantir l’accessibilité de nos pages, certains contenus ou fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement accessibles, ou ne pas répondre à vos attentes.

De plus, des mises à jour techniques de nos systèmes ou services peuvent parfois altérer temporairement l’accessibilité.

Si vous identifiez des défauts d’accessibilité sur notre site ou si vous avez des questions concernant l’accessibilité chez patolo, nous vous invitons à nous faire part de votre retour.

Comment signaler un défaut d’accessibilité :

  • Veuillez indiquer sur quelle page le problème est survenu. Pour cela, copiez le lien depuis la barre d’adresse de votre navigateur.
  • Décrivez brièvement quels contenus ou fonctionnalités n’étaient pas accessibles.
  • Envoyez votre message par e-mail à : accessibility@getolo.com.

Remarque : cette adresse est exclusivement réservée aux signalements relatifs à l’accessibilité. Merci de ne pas y envoyer de données personnelles ou d’informations concernant votre contrat d’assurance.

Merci pour votre aide – vous contribuez à rendre nos services numériques accessibles à toutes et à tous !

Voies de recours

Si votre prise de contact avec patolo n’a pas permis de résoudre le problème, ou si vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante concernant votre demande liée à l’accessibilité, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance du Land de Berlin pour l’accessibilité numérique.

Cet organisme veille au respect des exigences légales en matière d’accessibilité des offres numériques, conformément au § 3, alinéa 3 de la BITV 2.0 (Ordonnance sur l'accessibilité des technologies de l'information).

Contact et informations complémentaires :

Vous avez aussi la possibilité de contacter le Défenseur des droits. Cette instance est chargée de veiller au respect des obligations légales en matière d’accessibilité des services numériques, conformément au cadre prévu par la loi française.

Contact et informations complémentaires :